Корпоративный портал бизнес брокеров

О заказчике

«Северо-западный центр консалтинга и продажи бизнеса» работает на рынке Санкт-Петербурга с 2002 года. «Центр Продажи Бизнеса» лидер в своем сегменте, она первой в северной столице применила европейскую модель работы в сфере продаж готового бизнеса и коммерческой недвижимости. Благодаря ей в питерской деловой лексике появилось понятие бизнес-брокер.

Компания имеет обширную базу данных, содержащую свыше 300 000 объектов из более чем 50 городов России. 

Ежедневно с сайта компании поступает порядка 50 заявок от бизнесменов. Они убедились, что объявления в СМИ «Куплю бизнес» или «Продам бизнес» малоэффективны. По ним чаще звонят агенты. Гораздо больше информации может предоставить брокерская компания, которая также возьмет на себя весь цикл оформление сделки или поможет найти инвестора на развитие собственного проекта.

Ситуация

Компании была необходима новая, современная система CRM способная работать с большим количеством данных. Руководство хотело повысить удобство поиска и обработки запросов, упорядочить деятельность, сократить сроки от поступления заявки клиента до совершения сделки, контролировать работу брокеров.

До обращения в Miraxoft сотрудники «Северо-западного центра консалтинга и продажи бизнеса», а это почти 40 человек, пользовались старой CRM собственной разработки, требовавшей постоянных усовершенствований. Срок внесения правок был критически низким, поэтому инженеры Miraxoft предложили перейти на «Битрикс24 Корпоративный портал».

Необходимо было учитывать специфику ниши, в которой находится компания, а это работа на потоке: большой объем входящих заявок, обширная база данных, необходимость быстрого обучения сотрудников.

Решение

Специалисты Miraxoft провели несколько раундов встреч с руководством «Северо-западного центра консалтинга и продажи бизнеса». Подготовили подробный план и техническое задание на внедрение коробочной версии «Битрикс24», с учетом адаптации продукта к потребностям компании.

В «Битрикс24» заказчику понравились: дизайн портала, гибкая система постановки и контроля задач, внутренний чат, бизнес-процессы CRM. Коробочная версия хороша тем, что ее можно дорабатывать с учетом индивидуальных пожеланий. Но в данном случае задача была сложнее обычной, объем доработки предстоял более долгий и сложный. Такую систему сложно внедрять в организациях, предоставляющих посреднические услуги, агентские или брокерские, но именно своей нестандартностью проект и был интересен инженерам Miraxoft.

Доработка и внедрение продолжались семь месяцев. Они состояли из нескольких этапов: сбор информации, техническое и бизнес-описание, поставка коробки и настройки серверов, миграция данных, разработка специального функционала, интеграция с сайтом, поддержка и сопровождение.

Результаты

Новый корпоративный портал ускорил и упростил работу сотрудников «Северо-западного центра консалтинга и продажи бизнеса». Инженерам Miraxoft удалось успешно переместить на новую платформу одну из самых объемных в своем сегменте баз данных - более 350 000 единиц.

Большая база создает большую нагрузку на сервер. Поэтому привлеченные специалисты не только устанавливали и настраивали портал, но и занимались настройкой инфраструктуры. Помимо корпоративного портала, запущен корпоративный сайт. Успешно решена сложная задача интеграции двух отдельных продуктов в единую инфраструктуру. Все изменения в CRM отражаются на сайте. Разработка уникального функционала «Умный поиск» позволила вести сложный поиск и подбор объектов, используя человеко-понятный синтаксис.

На стадии запуска нового функционала представители Miraxoft встречались с руководством компании-заказчика и сотрудниками отделов, собирали отзывы о работе, вносили правки. Обучение персонала шло одновременно с внедрением новой системы.

Процесс перехода на коробочную версию «Битрикс24» не снизил качество каждодневной работы сотрудников «Северо-западного центра консалтинга и продажи бизнеса». После внедрения продукта заметно выросла скорость обработки заявок и поиска объектов, в которых заинтересованы покупатели и инвесторы.